E-ticaret, internet veya diğer bilgisayar ağlarını kullanarak ürün ve hizmetlerin alım ve satımına verilen genel isimdir. Aslında, alım satımdan çok daha fazlasını içerir. Elektronik ortamda para el değiştirdiği için farklı teknolojiler devreye giriyor. Çok çeşitli müşteri ilişkilerinden pazarlamaya, klasik işletme kavramının tüm unsurları kullanılmaktadır. Bilgisayarlara ek olarak, e-ticaret ayrıca mobil cihazlar, çevrimiçi veri işleme, toplama, bütünlük ve güvenlik gibi farklı yeni teknolojiler içerir.
E-ticaret ile birlikte M-ticaret ve T-ticaret kavramları da hayatımıza girdi. M-commerce, cep telefonları ve dizüstü bilgisayarlar gibi mobil ağlar kullanarak ürün ve hizmetlerin alım / satımına verilen addır ve bu ağlar üzerinden faturaların ödenmesidir. T-ticaret, televizyon kullanarak ürün ve hizmet alım / satımına verilen addır.
E-ticaret hızla ticaretin en popüler yolu haline geldi. Günün 24 saati, dünyanın her yerinden ürün ve satıcılara kolay erişim, müşterilerin alışveriş yapmasını kolaylaştırırken, artık dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşmak bir hayal değil. E-ticaret büyüdükçe, yeni ve farklı iş kollarının gelişmesine ve ekonominin küresel büyümesine yol açtı.
Sanal pazar yerlerinin ve çevrimiçi mağazaların tanıtımıyla birlikte geleneksel mağaza açılışı ve işletme kurma kavramları da değişmiştir. KOBİ’ler, bireyler bile, büyük ve köklü şirketler ile aynı platformlarda yan yana satış ve rekabet yapma fırsatına sahiptir. Mağazalar artık mekanlara bağımlı olmadığında, ticaretin yüzü her anlamda değişti. Kısacası, e-ticaret süreçleri kısalttı ve maliyetleri düşürdü.
E-ticaretin getirdiği yenilikler nedeniyle şirket, reklam, pazarlama, müşteri ilişkileri, satış sonrası destek, envanter yönetimi, lojistik ve rekabet gibi tüm iş alanlarında köklü değişiklikler yaşadı. Yerel pazarlar için sınırlı ticaret anlayışının yerini küresel bir pazara ulaşma fırsat ve riskleri aldı.
E-ticaret sıfırdan ve ticaretten mağaza açmayı kolaylaştırmış olsa da, başarması o kadar kolay değil. Yeni, ancak tanınmayan bir şirketin, hem zor hem de pahalı olan satış rakamlarına ulaşmak için kendi sitesini açması ve derhal kar etmelerine izin vermesi muhtemel değildir. E-ticaretin doğası gereği, yeterli sayıda eticaret nasıl yapılır geleneksel mağazalardan daha zordur. Tüketiciler, tanımadıkları bir mağazadan elleriyle dokunamadıkları bir ürünü almak konusunda çekingen davranıyorlar. Araştırmaların gösterdiği gibi, mağazanızdaki ziyaretçilerin yalnızca% 1’i bir şey satın alırsa, önemli bir ziyaretçi trafiğine ulaşmadan önce sanal mağazanızın kâr etmesini beklemeniz yanlış olur.
C2C – Tüketici-Tüketici E-Ticareti
Uygulam Sanal Pazar Yeri masrafı veya Çevrimiçi Pazar Yeri ticaret adı verilen bu e-ticaret türü, KOBİ’ler ve yeni ticarete girmiş olan ve bu nedenle henüz tanınmayan işletmeler için en az maliyetli ve riskli bir uygulamadır. Mağazayı açtığınız platformun büyüklüğüne ve popülaritesine bağlı olarak, hem yerel hem de küresel olarak her gün yüz binlerce ziyaretçiye zahmetsizce ulaşmak mümkündür.
Ayrıca, alıcı ile satıcı arasındaki para doğrudan eli değiştirmez. Çevrimiçi pazar yerleri yalnızca alıcıyı ve satıcıyı bir araya getirmekle kalmaz, aynı zamanda satıcıyı ve alıcıyı koruyan bir ödeme şekli içerir. Satıcılar satışta ürünlerini sunar, ziyaretçiler satın almak istedikleri ürünü öderler. Piyasa, alıcı ürünü alana ve ödeme onayını alana kadar ödemeyi yapar ve onaylandıktan sonra önceden belirlenmiş komisyonu toplar ve ödemeyi satıcıya teslim eder.
Sanal pazarlar, alıcılara avantaj sağladıkları için gün geçtikçe geleneksel pazarların yerini alıyor. İlk avantaj, artan rekabet ile rekabet etmek ve düşük maliyetlerini alıcılara yansıtmak için satıcılar tarafından sunulan uygun fiyatlardır. İkinci avantaj, tüm büyük sanal platformların birkaç iş günü içinde adrese teslim imkanı.
B2C – İşletmeden Tüketici E-Ticaretine
B2C, şirketlerin doğrudan internetten olan son kullanıcıya doğrudan sattıkları ticaret modeline verilen addır. Bu modelde, müşteri doğrudan inceleyerek web sitesini yönlendirir; ödeme yapılır ve ürün teslim edilir. Çevrimiçi müzik, uygulama ve film satışlarının yanı sıra çevrimiçi ödeme hizmetleri bu modele dahildir.
B2B – İşletmeden İşletmeye E-Ticaret
B2B şirketler arası ticareti ifade eder. Bir üretici ile toptancı, toptancı ve perakendeci arasındaki satış işlemleri ve şirketler tarafından bayilerine yapılan satışlar bu kategoriye girmektedir. Ülkemizde en sık kullanılan e-ticaret modellerinden biridir. Bu modelde, alıcılar ve satıcılar ürün ve hizmetlerin sergilendiği platformlarda buluşuyor. Satış, fiyat teklifi, teklif ve düzenleme gibi işlemlerin bir sonucu olarak yapılır. B2B’nin bu kadar büyük bir pazar olmasının nedeni, şirketler, toptancılar ve perakendeciler arasındaki işlem hacminin ve miktarının yüksek olmasıdır. Bu türdeki işletmeler, son kullanıcıya ürün satmazlar.
E-Ticaret 